TICKETS

Où puis-je acheter mon ticket ?

Les tickets des Francofolies sont vendus :

N’achetez JAMAIS de tickets dont vous ne connaissez pas l’origine ni sur les plates-formes de revente de tickets (excepté TicketSwap, la seule plate-forme de revente officielle et sécurisée qui est connectée à notre billetterie).

Puis-je revendre mon ticket avec mon nom ?

Vous pouvez revendre votre ticket même si c’est votre nom qui figure sur le ticket. Sur place, nous vérifierons la validité du code-barre.

Pour revendre à d’autres festivaliers en toute sécurité, nous recommandons d’utiliser la plate-forme TicketSwap à laquelle la billetterie des Francofolies est connectée.

En arrivant au festival, où puis-je acheter mon ticket ?

Durant le festival, la billetterie officielle des Francofolies est installée :

  • à l’Office du Tourisme de Spa – ouvert de 10H à 18H
  • sur la Place Foch, près de l’entrée générale – ouvert de 12H à 24H

Y a-t-il des réductions (enfants, seniors,...) ?

  • L’entrée est gratuite pour les enfants de – de 10 ans, accompagnés d’adultes (maximum 1 enfant/adulte). Il n’y a pas de bracelet à retirer.
  • L’entrée est gratuite pour les personnes âgées de + de 70 ans. Pour retirer son bracelet ‘senior’, il suffit de se présenter au Stand Info muni de sa carte d’identité. Pas de retrait pour autrui.

Heures d'ouverture du festival

Le festival ouvre ses portes tous les jours à partir de 12H30. Le premier concert est programmé à 13H. Le dernier concert se termine à 01H45 tous les soirs.

Le programme complet est téléchargeable ici.

Où sont les Francos Juniors ?

Les concerts programmés dans le cadre des Francos Juniors sont proposés sur la scène PlayRight+ située à l’extérieur du site, sur la Place du Monument. Ils sont donc gratuits.

Consulter le programme des Francos Juniors : cliquez ici

PERSONNES A MOBILITE REDUITE

Y a-t-il un dispositif prévu pour l'accueil des P.M.R. ?

Les Francofolies de Spa mettent sur pied un dispositif d’accueil spécifique pour les personnes à mobilité réduite (parking plat, podiums surélevés, toilettes adaptées, etc…).

Pour prendre connaissance du dispositif : cliquez ici

Pour télécharger le plan PMR du festival : bientôt disponible

Concerts traduits en langue des signes

Certains concerts seront traduits en langue des signes :

Liste des concerts interprétés en langue des signes en 2019.

  • Suzane – Jeudi 18 juillet – Scène Pierre Rapsat
  • Gäetan Roussel – Jeudi 18 juillet – Scène Proximus
  • Zazie – Dimanche 21 juillet – Scène Pierre Rapsat

Contact & infos : Daniel Marenne – 0478/47.55.00 – daniel.marenne@skynet.be

 

 

GUIDE DU FESTIVALIER

Avez-vous un guide pratique à télécharger ?

Oui. Vous pouvez télécharger notre « Guide du festivalier Francofou » en cliquant sur le lien ci-dessous. Le guide comprend le programme complet, le plan du festival et quelques astuces toujours bonnes à connaître…

Le guide sera également disponible à l’entrée du festival : échange tickets/bracelets, stand infos, etc…

Pour le télécharger : disponible à partir de juillet

CONTRÔLES

Quels sont les objets non autorisés ?

Dans l’enceinte du festival les objets suivants sont interdits :

  • Appareils photos avec boitier (reflex) et caméras (GoPro ou autre)
  • Nourriture ou frigo-box
  • Selfie sticks
  • Canettes, bouteilles en verre ou en fer, animaux divers
  • Couteaux, cutter, tournevis, canifs, etc..
  • Sièges pliables
  • Parapluies
  • Aérosol de plus de 50 ml.
  • Récipient en verre ou en métal
  • Tous récipients contenant de l’alcool
  • Couteaux divers – canifs –cutters et en général tous les objets pouvant servir d’armes permettant de frapper, contusionner ou blesser une personne
  • ‘Camel bag’ (poche) même rempli d’eau
  • Poussettes
  • TOUTES les bouteilles en plastique
  • PAR CONTRE –> les bouteilles d’eau de 50 cl maximum en plastique, pleines et scellées sont autorisées.

Que faire si j'ai des objets non autorisés ?

Pour des raisons de sécurité, il n’y a pas de consigne à l’intérieur ou à l’extérieur du site pour déposer les objets non autorisés. Soyez vigilants et n’emportez rien de superflu avec vous. Vous pourriez être contraint de ramener vos objets à votre voiture !

Des casiers payants équipés de connecteurs pour recharger votre smartphone sont disponibles à l’entrée du site.

En savoir plus sur les casiers : cliquez ici

PARKINGS - TRANSPORTS

Puis-je venir avec les Voyages Léonard ?

Oui, Voyages Léonard est partenaire du festival et très soucieux de participer à la réduction des impacts négatifs sur notre climat et notre environnement. Les festivaliers peuvent bénéficier d’une navette journalière aller-retour en autocar grand confort au départ de 14 grandes villes belges : Bruxelles, Leuven, Waremme, Verviers, Mons, Charleroi, Namur, Huy, Liège, Luxembourg, Arlon, Libramont, Bastogne et Aywaille.

Les passagers seront déposés (et repris) boulevard des Anglais.

Prix A/R : 12 € / personne.

En savoir plus : cliquez ici

Où sont les parkings ?

Durant le festival, 4 zones de stationnement gratuit sont mises à votre disposition. Ces zones sont accessibles 24h/24, du 19 au 22 juillet.

 

Comment venir jusque Spa ?

Que ce soit en voiture, en autocar de luxe des Voyages Léonard, en bus TEC – KEOLIS, en train ou avec des amis (co-voiturage), il existe une solution pour chaque festivalier.

En savoir plus sur les transports : cliquez ici

Y a-t-il toujours des bus gratuits ?

Oui, comme chaque année, nos partenaires TEC et KEOLIS mettent sur pieds un dispositif pour amener les festivaliers gratuitement à Spa depuis les gares de Liège Guillemins et de Verviers Central.

Retour assuré durant la nuit au départ du centre de Spa.

Pour connaître tous les horaires, cliquez ici

Les FRANCOS sont-elles labellisées BACK SAFE ?

Oui. Les Francofolies de Spa ont reçu le label Back Safe. Nous mettons tout en oeuvre pour permettre à tous les festivaliers de rentrer en sécurité à la maison, avec une attention toute particulière aux festivaliers qui ont consommé de l’alcool.

Tu as entre 16 et 30 ans ?
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Pour en savoir plus sur BACK SAFE : clique ici

BRACELET CONNECTE - CASHLESS

C'est quoi le cashless ?

Le cashless est un système de paiement qui accélère et facilite les transactions à l’intérieur du festival. Pour payer, plus besoin de monnaie, de billet ou de carte que l’on perd très facilement : votre argent est chargé en sécurité sur votre bracelet !

Lorsque vous voulez acheter des boissons ou vous restaurer dans l’un de nos food trucks, il suffit de scanner votre bracelet. Notez que nous utilisons des gobelets réutilisables et que la caution est récupérable.

D’autres questions sur le cashless ? Cliquez ici

Ou dois-je échanger mon ticket ?

Avant d’entrer au festival, nous scannerons votre ticket à notre centre d’échange, situé Avenue Reine Astrid, pour transférer votre accès et votre porte-monnaie sur votre bracelet. Une fois activé, vous pouvez franchir le contrôle. N’oubliez pas de vous déscanner chaque fois que vous quittez le festival. C’est obligatoire pour pouvoir rentrer à nouveau !

Dois-je créer un compte cashless avant le festival ?

Afin d’éviter les files aux caisses, nous vous conseillons de créer votre compte cashless, à la maison, avant de venir au festival. Vous pouvez charger votre argent en toute sécurité. Nos puces NFC sont cryptées et résistantes aux projections de liquides en tout genre (bières, douches, sauces…).

Les avantages du cashless pour les festivaliers sont nombreux :

  • ne plus venir au festival avec de l’argent cash ;
  • recharger son compte cashless quand on veut avec son smartphone ;
  • ne plus perdre ses jetons / tickets ;
  • et en fin de festival, pas d’inquiétude : le solde sera remboursé du 01/08/19 au 31/08/19 (moyennant frais € 1,00).

Quand puis-je recharger ?

Avant et pendant le festival, il sera possible de recharger son bracelet ou sa carte à tout moment !

  • avec son smartphone (pour autant qu’on ait préalablement créé un compte);
  • à la caisse centrale située à gauche, juste après l’entrée;
  • via nos bornes de rechargement dispersées sur le site  (paiement uniquement par carte de débit et de crédit)
  • avec l’application Bancontact by Payconiq (pour autant qu’on ait préalablement lié l’app Bancontact by Payconiq à son compte en banque. L’application est disponible dans Apple Store et Google Play Store.

Puis-je payer avec mon application PAYCONIQ BY BANCONTACT ?

Dans l’optique d’un festival débarrassé de tout argent cash, nous proposons le paiement de votre crédit au moyen de votre smartphone et de l’application Payconiq by Bancontact.

C’est très simple :

  • Je charge l’application Payconiq by Bancontact  (Apple Store ou Play Store);
  • Je la lie à mon compte en banque;
  • Pendant le festival, si je veux recharger mon porte-monnaie, je scanne le QR Code sur mon bracelet ou sur ma carte;
  • J’indique le montant dont j’ai besoin;
  • Le système transfère la somme dans mon bracelet ou sur ma carte !
  • Et je ne fais JAMAIS la file à la caisse !!!

Je peux également utiliser l’application Payconiq by Bancontact pour créditer mon compte Francos en ligne AVANT le festival !  En savoir plus

Quelle est la limite maximale de chargement ?

Pour des raisons de sécurité, le chargement maximal est fixé à 1000 €.

Si je ne dépense pas tout mon budget, serais-je remboursé(e) ?

Du 01 aout au au 31 août inclus, sur notre site web (www.francofolies.be), vous pourrez demander un remboursement du solde restant sur votre bracelet. Le crédit reçu dans le cadre de gratification n’est jamais remboursé.

Frais : 1,00 €

Si je perds mon bracelet, que se passe-t-il ?

Perdre son bracelet, c’est perdre son accès au festival + son portefeuille !

Votre accès au festival sera remplacé sur présentation d’une preuve d’achat de votre ticket. S’il y avait de l’argent sur la puce de l’ancien bracelet, il n’est jamais transféré sur le nouveau bracelet.

A la fin du festival, nous vous rembourserons le solde restant que nous avons bloqué pour vous.

Chaque festivalier a donc intérêt à prendre soin de son bracelet !

 

SECOURS - URGENCE - FONTAINES A EAU

Où se trouve le poste de secours ?

Le poste de secours est installé à gauche de l’entrée générale, près du stand cashless.

Avez-vous des fontaines à eau ?

Grâce à notre partenaire SWDE (Société Wallonne de Distribution des Eaux), nous installons 3 fontaines à eau gratuite sur le site du festival et une sur le terrain de camping (La Géronstère).

LES CAMPINGS

Où se situent les campings ?

Les Francofolies de Spa ouvrent 2 terrains de camping pendant le festival :

Le Camping 2.0 (festif)

Le camping est installé sur un terrain situé Chemin de la Fagne Raquet. Navette pour se rendre au festival et revenir à la fin des concerts.

Dj’s sets tous les jours, bar, animations, petits déjeuners, etc…

 

Camping Géronstère (calme et familial)

Le camping est installé sur le terrain de football de La Géronstère, à 300m du terminus du train. C’est un camping calme où il n’est pas permis de faire des barbecues, des feux de camp ni des fêtes.

Sanitaires gratuits à disposition jusque 22H. Site gardé 24H/24.

Buvette accessible pour prendre son petit déjeuner (sur réservation la veille).


Tolérance zéro et exclusion d’office pour tous les campeurs qui chahutent (Géronstère) ou qui ont des comportements inadéquats (harcèlement).

Interdiction de passer d’un camping à l’autre. Le fait de disposer d’un accès pour un camping n’autorise pas à se rendre dans l’autre camping.

Formules VIP avec tentes pré-montées et équipées dans les 2 campings.

Tout savoir sur les campings des Francos : cliquez ici

APPLI SMARTPHONES

Avez-vous une application smartphones ?

Oui, vous pouvez consulter tout le programme du festival sur votre smartphone en téléchargeant l’application sur l’Apple Store ou le Play Store.

Apple Store : https://itunes.apple.com/be/app/francofolies/id1126365391?l=fr&mt=8

Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.appmiral.francofolies

CASIERS - LOCKERS

Avez-vous prévu des casiers ?

Grâce à notre partenaire, tu peux mettre tes affaires en sécurité pendant que tu fais la fête. Et ce n’est pas tout, tu peux aussi en profiter pour recharger ton smartphone : idéal quand tu passes 4 jours en festival !

Nos casiers seront installés à l’entrée du site, Place Foch.

En savoir plus : clique ici