TICKETS

Où puis-je acheter mon ticket ?

Les tickets des Francofolies sont vendus :

N’achetez JAMAIS de tickets dont vous ne connaissez pas l’origine ni sur les plates-formes de revente de tickets (excepté TicketSwap).

Puis-je revendre mon ticket avec mon nom ?

Vous pouvez revendre votre ticket même si c’est votre nom qui figure sur le ticket. Sur place, nous vérifierons la validité du code-barre.

Pour revendre à d’autres festivaliers en toute sécurité, nous recommandons d’utiliser la plate-forme www.ticketswap.be à laquelle la billetterie des Francofolies est connectée.

En arrivant au festival, où puis-je acheter mon ticket ?

Durant le festival, la billetterie officielle des Francofolies est installée :

  • à l’Office du Tourisme de Spa – ouvert de 10H à 18H
  • sur la Place Foch, près de l’entrée générale – ouvert de 12H à 24H

 

Y a-t-il des réductions (enfants, seniors,...) ?

  • L’entrée est gratuite pour les enfants de – de 10 ans, accompagnés d’adultes (maximum 1 enfant/adulte). Il n’y a pas de bracelet à retirer. Il faut être né après le 19 juillet 2008…
  • L’entrée est gratuite pour les personnes âgées de + de 70 ans. Pour retirer son bracelet ‘senior’, il suffit de se présenter au Stand Info muni de sa carte d’identité. Pas de retrait pour autrui. Il faut être né avant le 1er août 1948…

Heures d'ouverture du festival

Le festival ouvre ses portes tous les jours à partir de 12H. Le premier concert est programmé à 13H. Le dernier concert se termine à 01H45 tous les soirs.

Le programme complet est téléchargeable ici.

Où sont les Francos Juniors ?

Les concerts programmés dans le cadre des Francois Juniors seront proposés à l’intérieur du site et sont donc payants pour les + de 10 ans.

Consulter le programme des Francos Juniors : cliquez ici

PERSONNES A MOBILITE REDUITE

Y a-t-il un dispositif prévu pour l'accueil des P.M.R. ?

Les Francofolies de Spa mettent sur pied un dispositif d’accueil spécifique pour les personnes à mobilité réduite (parking plat, podiums surélevés, toilettes adaptées, etc…).

Pour prendre connaissance du dispositif, cliquez ici 

Pour télécharger le plan PMR du festival, cliquez ici

Concerts traduits en langue des signes

Cette année, trois concerts seront traduits en langue des signes :

Léa Paci : Jeudi 19/07 à 15:45 – Scène Sabam for Culture

Delta : Jeudi 19/07 à 18:00 – Scène Sabam fo Culture

Suarez – Vendredi 20 juillet – Scène Pierre Rapsat

Christophe Willem : Samedi 21/07 à 19:30 – Scène Pierre Rapsat

 

GUIDE DU FESTIVALIER

Avez-vous un guide pratique à télécharger ?

Oui. Vous pouvez télécharger notre « Guide du festivalier Francofou » en cliquant sur le lien ci-dessous. Le guide comprend le programme complet, le plan du festival et quelques astuces toujours bonnes à connaître…

Le guide sera également disponible à l’entrée du festival : échange tickets/bracelets, stand infos, etc…

Pour le télécharger : cliquez ci

CONTRÔLES

Serais-je contrôlé(e) en arrivant à Spa ?

Parallèlement aux contrôles prévus à l’entrée du festival, un périmètre de sécurité a été établi depuis l’an dernier autour du centre de Spa pour mieux surveiller les entrées du public et assurer ainsi un maximum de sécurité à tous. De quoi faire la fête en toute sérénité !

Le centre ville reste bien entendu accessible sans billet de concert et tout à fait gratuitement. Seul l’accès à notre site du festival est payant.

Quels sont les objets non autorisés ?

Dans l’enceinte du festival les objets suivants sont interdits :

  • Appareils photos avec boitier (reflex) et caméras (GoPro ou autre)
  • Nourriture ou frigo-box
  • Selfie sticks
  • Canettes, bouteilles en verre ou en fer, animaux divers
  • Couteaux, cutter, tournevis, canifs, etc..
  • Sièges pliables
  • Parapluies
  • Aérosol de plus de 50 ml.
  • Récipient en verre ou en métal
  • Tous récipients contenant de l’alcool
  • Couteaux divers – canifs –cutters et en général tous les objets pouvant servir d’armes permettant de frapper, contusionner ou blesser une personne
  • ‘Camel bag’ (poche) même rempli d’eau
  • Poussettes
  • TOUTES les bouteilles en plastique
  • PAR CONTRE –> les bouteilles d’eau de 50 cl maximum en plastique, pleines et scellées sont autorisées.

Que faire si j'ai des objets non autorisés ?

Pour des raisons de sécurité, il n’y a pas de consigne à l’intérieur ou à l’extérieur du site pour déposer les objets non autorisés. Soyez vigilants et n’emportez rien de superflu avec vous. Vous pourriez être contraint de ramener vos objets à votre voiture !

PARKINGS - TRANSPORTS

Où sont les parkings ?

Durant le festival, 4 zones de stationnement gratuit sont mises à votre disposition. Ces zones sont accessibles 24h/24, du 19 au 22 juillet.

 

Comment venir jusque Spa ?

Que ce soit en voiture, en bus, en train ou avec des amis (covoiturage), il existe une solution pour chaque festivalier.

Y a-t-il toujours des bus gratuits ?

Oui, comme chaque année, le TEC Liège-Verviers met sur pieds un dispositif pour amener les festivaliers gratuitement à Spa depuis les gares de Liège Guillemins et de Verviers Central.

Pour connaître les horaires, cliquez ici

Les FRANCOS sont-elles labellisées BACK SAFE ?

Oui. Les Francofolies de Spa ont reçu le label Back Safe. Nous mettons tout en oeuvre pour permettre à tous les festivaliers de rentrer en sécurité à la maison, avec une attention toute particulière aux festivaliers qui ont consommé de l’alcool.

Tu as entre 16 et 30 ans ?
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Pour en savoir plus sur BACK SAFE : clique ici

BRACELET CONNECTE - CASHLESS

C'est quoi le cashless ?

Le cashless est un système de paiement qui accélère et facilite les transactions à l’intérieur du festival. Pour payer, plus besoin de monnaie, de billet ou de carte que l’on perd très facilement : votre argent est stocké sur votre bracelet !

Lorsque vous voulez acheter des boissons ou vous restaurer dans l’un de nos food trucks, il suffit de scanner votre bracelet. Notez que nous utilisons des gobelets réutilisables et que la caution est récupérable.

D’autres questions sur le cashless ? Cliquez ici

Ou dois-je échanger mon ticket ?

Avant d’entrer au festival, nous scannerons votre ticket à notre centre d’échange, situé Avenue Reine Astrid, pour transférer votre accès et votre porte-monnaie sur votre bracelet. Une fois activé, vous pouvez franchir le contrôle. N’oubliez pas de vous déscanner chaque fois que vous quittez le festival. C’est obligatoire pour pouvoir rentrer à nouveau !

Dois-je charger mon bracelet avant le festival ?

Afin d’éviter les files aux caisses, nous vous conseillons de charger votre bracelet, à la maison, avant de venir au festival. Vous pouvez charger votre argent en toute sécurité. Nos puces NFC sont cryptées et résistantes aux projections de liquides en tout genre (bières, douches, sauces…).

Chargement possible jusqu’au mercredi 18 juillet à minuit !

Puis-je recharger sur place ?

Dans l’enceinte du festival, il sera toujours possible de recharger votre bracelet, soit auprès de nos opérateurs (juste à l’entrée du festival) soit aux automates. Les cartes de débit et de crédit sont acceptées dans l’ensemble de nos dispositifs. Il y a un risque de file, c’est la raison pour laquelle nous vous invitons à charger votre porte-monnaie AVANT de venir au festival.

Puis-je payer avec mon application PAYCONIQ ?

Dans l’optique d’un festival débarrassé de tout argent cash, nous proposons le paiement de votre crédit au moyen de votre smartphone et de l’application Payconiq. C’est très simple :

  • Je charge l’application Payconiq (Apple Store ou Play Store)
  • Je la lie à mon compte en banque
  • Au festival, je scanne le QR Code à la caisse du festival
  • J’indique le montant dont j’ai besoin
  • Le système transfère la somme dans ma puce !

Je peux également utiliser l’application Payconiq pour créditer mon compte Francos en ligne AVANT le festival !  En savoir plus

 

Quelle est la limite maximale de chargement ?

Pour des raisons de sécurité, le chargement maximal est fixé à 500 €.

Si je ne dépense pas tout mon budget, serais-je remboursé(e) ?

Du 25 juillet au au 5 août inclus, sur notre site web (www.francofolies.be), vous pourrez demander un remboursement du solde restant sur votre bracelet. Le crédit reçu dans le cadre de gratification n’est jamais remboursé. Frais : 2,50 €

Si je perds mon bracelet, que se passe-t-il ?

Perdre son bracelet, c’est perdre son accès au festival + son portefeuille !

Votre accès au festival sera remplacé sur présentation d’une preuve d’achat de votre ticket. S’il y avait de l’argent sur la puce de l’ancien bracelet, il n’est jamais transféré sur le nouveau bracelet.

A la fin du festival, il vous appartiendra d’aller vérifier ce qu’il reste et le cas échéant de vous faire rembourser le solde.

Chaque festivalier a donc intérêt à prendre soin de son bracelet !

 

SECOURS - URGENCE - FONTAINES A EAU

Où se trouve le poste de secours ?

Le poste de secours est installé sous la galerie, en face de la scène Proximus (près du grand bar).

Avez-vous des fontaines à eau ?

Grâce à notre partenaire SWDE (Société Wallonne de Distribution des Eaux), nous installons 3 fontaines à eau gratuite sur le site du festival et une sur le terrain de camping (La Géronstère).

Des fontaines à eau seront également en service dans la plaine de jeux.

CAMPING

Où se situe le camping ?

Le camping des Francofolies est installé sur le terrain de football de La Géronstère, à 300m du terminus du train. C’est un camping calme où il n’est pas permis de faire des barbecues, des feux de camp ni des fêtes.

Sanitaires gratuits à disposition jusque 22H. Site gardé 24H/24.

Tolérance zéro et exclusion d’office pour les campeurs qui chahutent ou qui ont des comportements inadéquats (harcèlement).

Tout savoir sur le camping des Francos : cliquez ici

APPLI SMARTPHONES - PAYCONIQ

Avez-vous une application smartphones ?

Oui, vous pouvez consulter tout le programme du festival sur votre smartphone en téléchargeant l’application sur l’Apple Store ou le Play Store.

Apple Store : https://itunes.apple.com/be/app/francofolies/id1126365391?l=fr&mt=8

Play Store : https://play.google.com/store/apps/details?id=com.appmiral.francofolies

 

Puis-je payer avec PAYCONIQ ?

Oui. PAYCONIQ est partenaire du festival. Vous pourrez charger votre bracelet et payer avec l’application Payconiq installée dans dans votre smartphone. Vous n’avez donc plus besoin de cash ni de cartes ! Pour charger l’appli : https://www.payconiq.be/fr/

 

CASIERS - LOCKERS

Avez-vous prévu des casiers ?

Oui ! Notre partenaire ING sera présent avec un dispositif de casiers qui ferment à clé pour déposer tes affaires. Ils seront installés Avenue Reine Astrid juste à côté de l’échange bracelets. Tu ne peux pas les rater !