TARIFS

1. Quels sont les tarifs officiels des tickets Francofolies ?

2. Tarifs spéciaux (Spadoisenfants, seniors et Art. 27)

3. Je peux utiliser quels modes de paiement pour mes tickets ?

4. Comment recevrai-je mes e-tickets ?

5. Avez-vous des points de vente physiques ?

6. Comment contacter les Francofolies ?

7. Comment contacter Paylogic ?

8. On me propose un ticket moins cher : arnaque ?

9. Puis-je revendre mon ticket ?

 

Tarifs


Tarifs spéciaux

 Pour les Spadois

Nous mettons en vente 1000 abonnements au tarif préférentiel de 60,5 euros (+ frais) pour les Spadois.

Ces billets sont en vente uniquement à l’Office du Tourisme de Spa. Ce tarif étant strictement réservé aux Spadois, le domicile sera vérifié au moment de l’achat ET à l’entrée du festival.

Il est inutile d’acheter ces tickets si ce ne sont pas des personnes domiciliées à Spa qui se présenteront à l’entrée du festival. La carte d’identité avec puce e-ID à jour sera exigée.

 

Pour les enfants

L’entrée est gratuite pour tout enfant de moins de 10 ans accompagné d’un adulte détenteur d’un ticket. Un enfant par adulte. Cette limitation est fixée pour des raisons de sécurité afin de nous permettre de maîtriser les flux de spectateurs durant le festival.
Il faut être né après le 19 juillet 2008.

 

Pour les seniors 

L’entrée est gratuite pour toutes les personnes à partir de 70 ans. Il faut donc avoir célébré son 70ème anniversaire AVANT le 19 juillet 2018. Si vous êtes dans ces conditions, rendez-vous à notre Stand Infos, situé sur la Place Foch, devant l’entrée générale du festival. Après avoir contrôlé votre date de naissance sur votre carte d’identité, nous vous remettrons un bracelet pour accéder au site du festival. L’opération sera à renouveler si vous venez le lendemain ou un autre jour. Il faut être né avant le 1er août 1948.

L’adage « Pas de retrait sans poignet » est d’application : on ne vient pas chercher pour autrui…

 

Article 27

Nous collaborons avec la cellule « Article 27 » de l’arrondissement de Verviers.

Les personnes concernées par ces tickets à prix réduits doivent se mettre en contact avec le CPAS de l’arrondissement de Verviers.


Modes de paiement

Nous acceptons les principales de cartes de crédit et de débit qui offrent un service rapide et sécurisé. Comme pour tous les site e-commerce, des frais de transaction de 3% sont perçus par l’organisme chargé de certifier et de sécuriser votre paiement en ligne (Ingenico ePayments). Conformément à la législation belge concernant l’affichage des prix dans l’e-commerce, ces frais figurent en toute transparence sur la première page de notre shop en ligne.

            


Livraison des e-tickets

Uniquement par mail. Ce mode de livraison est gratuit.

L’e-ticket ou « billet électronique » a la même valeur qu’un billet classique et vous donne le même droit d’accès à l’événement. Il doit être imprimé par vos soins sur une feuille de papier A4 blanche et vierge avec n’importe quel type d’imprimante (couleur ou noir et blanc). Il doit ensuite être présenté au scanning pour vérifier la validité et être échangé contre un bracelet incessible.

Vous êtes responsable de votre e-ticket, nous vous conseillons vivement de le conserver en lieu sûr et de ne surtout pas le poster sur les réseaux sociaux !


Points de vente physiques


Contacter les Francos

Pour toute question d’ordre général à propos du festival ou réclamation, vous pouvez nous écrire en utilisant le formulaire de contact ci-dessous.


Contacter Paylogic

Pour des questions concernant vos tickets, votre paiement ou votre commande, vous pouvez consulter les réponses aux questions habituellement posées via ce site : customer.paylogic.com

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, vous pouvez contacter Paylogic par téléphone 0900 / 701 55 (€ 0,50 min.) ou par mail customerservice@paylogic.be

Heures d’ouverture :

Lundi – Vendredi: 09:00-17:00
Samedi: 10h00-17h00


E-tickets moins chers : arnaques !

N’achetez jamais d’e-ticket à un inconnu ! Vous n’avez aucune garantie quant à la validité du code-barre !

Evitez les tickets achetés sur les sites de vente aux enchères ou les sites de seconde main, les plates-formes d’échange de tickets ou les sites comparateurs de prix.

Vous n’avez aucune certitude que ces tickets soient authentiques ni qu’ils vous donnent accès au concert ou à l’événement. De plus les tickets déclarés volés ou perdus sont systématiquement supprimés de la base de données. Ils sont ensuite automatiquement repérés au scanner et l’accès vous est refusé.

Il est, en outre, possible que vous payiez votre ticket plus cher que le prix proposé par nos canaux officiels.

www.seatwave.com
www.needticket.be
www.tweedehands.be
www.ebay.be
www.kapaza.be
www.viagogo.be

Liste non exhaustive.

Les reventes illégales de tickets peuvent être signalées au SPF Economie par mail : reventetickets@economie.fgov.be


Revendre son ticket

La plate-forme TICKETSWAP est connectée directement à la billetterie des Francofolies. Il s’agit de la seule interface qui permet en Belgique de revendre son ticket des Francos, simplement et en toute sécurité. Le vendeur recevra son argent et l’acheteur recevra un nouveau ticket officiel à son nom !

Mettre en vente son ticket sur TicketSwap est gratuit. C’est seulement une fois que le ticket est vendu qu’il y a des frais associés à l’utilisation de TicketSwap. Le site fait payer des frais de service de l’ordre de 5% aux acheteurs et aux vendeurs. Pour certains modes de paiement, des frais de transaction sont aussi à ajouter (pour l’acheteur).